1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est carmelyntiqo, société immatriculée en France, située au 12 Rue de l'Ancien Vélodrome, 30000 Nîmes. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@carmelyntiqo.com ou par téléphone au +33 6 63 48 75 75.

2. Données collectées et finalités

2.1 Données d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou nous contactez. Ces informations nous permettent de vous identifier, de répondre à vos demandes et de personnaliser nos services.

2.2 Données financières

Dans le cadre de nos prestations de conseil, nous pouvons collecter des informations sur votre situation financière : revenus, dépenses, objectifs d'épargne. Vous restez libre de partager ou non ces informations. Elles nous aident à vous proposer des recommandations adaptées à votre situation.

2.3 Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites. Ces informations nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à comprendre comment notre site est utilisé.

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec carmelyntiqo
• Données de compte inactif : 3 ans après votre dernière activité
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement de notre site, l'envoi d'emails et le traitement des paiements. Ces entreprises agissent en notre nom et sont contractuellement tenues de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une demande d'une autorité judiciaire ou administrative. Dans ce cas, nous vous en informons sauf si la loi nous l'interdit.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :

5.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois et vous fournirons un document complet détaillant les informations collectées.

5.2 Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre compte utilisateur.

5.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : vous retirez votre consentement, vous vous opposez au traitement, les données ne sont plus nécessaires, ou elles ont été collectées illégalement. Notez que certaines obligations légales peuvent nous empêcher de supprimer immédiatement toutes vos données.

5.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque c'est techniquement possible.

5.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres finalités, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes automatiques
• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail
• Authentification à deux facteurs disponible pour votre compte
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Mises à jour régulières de nos logiciels et systèmes de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à nos obligations légales.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures.

7.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de base
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site pour nous aider à l'améliorer
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaudra acceptation de la nouvelle politique.

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles n'ont pas été respectés, vous pouvez d'abord nous contacter pour tenter de résoudre le problème. Nous nous engageons à examiner attentivement toute réclamation et à vous répondre dans les meilleurs délais.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française :